Visszaküldési és csere szabályzat

Rendelési lemondás, visszaküldés és csere

Az WohnGlücks (a továbbiakban „mi”) gondoskodik arról, hogy a rendelés feldolgozása előtti lemondás, valamint a termékek visszaküldése vagy cseréje egyszerű és átlátható legyen.

1. Rendelés lemondása kiszállítás előtt

A rendelés bármilyen okból történő lemondása esetén teljes visszatérítést biztosítunk.

2. Visszaküldés és csere határideje

• Lakberendezési termékek esetén: 30 napon belül a vásárlástól számítva, amennyiben a termék megfelel a visszaküldési feltételeknek.

3. Termékhibák vagy hibás szállítás

• Sérült termék vagy eltérés a rendeléshez képest → jogosult teljes/részleges visszatérítésre vagy cserére.

4. Visszaküldési feltételek

• Új, használatlan állapot
• Nem mutathat sérülést, kopást vagy szennyeződést
• Eredeti csomagolás ajánlott; hiányában megfelelő alternatív csomagolás szükséges
• Tartalmazzon minden tartozékot, használati útmutatót és garanciát
• Címkék sértetlenek

5. Visszaküldési kérelem benyújtása

• E-mailben: rendelési szám + kérelem oka
• Telefonon: ügyfélszolgálat végigvezeti a folyamaton

Ellenőrzés: megerősítjük a rendelés hitelességét, a vásárlás dátumát és a termék állapotát.

Visszaküldés:

• Jóváhagyás után megadjuk a visszaküldési címet
• Csomagolás gondosan, nyomon követhető szállítással
• Ha hiányzik a visszaküldési címke, értesítse az ügyfélszolgálatot

6. Visszatérítés feldolgozása

• Ellenőrzés után az eredeti fizetési módra történik
• Feldolgozási idő: 5 munkanap

7. Költségek

• Vásárló által kezdeményezett visszaküldés: szállítási költség a vásárlót terheli
• Áruházi vagy gyártási hiba: mi vállaljuk a költségeket, teljes visszatérítést vagy cserét biztosítva
• Vásárló által okozott sérülés: visszaküldés vagy csere nem elfogadható

8. Kapcsolat

• Telefon: +1 (253) 390-3536
• E-mail: service@wohngluecks.com
• Cím: 2314 S JAYS RD, MEDICAL LAKE, WA 99022-9609, United States
• Nyitvatartás: Hétfőtől péntekig, 9:00–12:30 és 14:00–18:00 (CET)